О чём партнёры спрашивают перед подписанием договора.

omwio — это мультитенантное программное обеспечение, на котором можно запустить платёжную платформу под собственным брендом. Каждый партнёр получает изолированный тенант на своём домене: панель менеджера, панель мерчанта, хостируемую страницу оплаты, Processing API и документацию для мерчантов. Мерчантов, провайдеров, маршрутизацию, платежи, выплаты, кошельки, счета и споры там настраивают, а не разрабатывают с нуля.

С вас — бренд, мерчанты и договоры с провайдерами. С нас — технологическая основа, которую мы предоставляем и поддерживаем.

Нет. omwio — это программное обеспечение. Мы не эквайер, не платёжная организация, не организация электронных денег и не оказываем услуг по переводу денежных средств. Мы никогда не выступаем платёжным провайдером ваших мерчантов.

Договоры с эквайерами и PSP вы заключаете самостоятельно, а платформа подключает их как модули провайдеров.

Нет. Деньги движутся между плательщиками, вашими провайдерами и вашими мерчантами по вашим договорам с провайдерами. omwio ведёт учёт транзакций и управляет ими — балансы, кошельки, резервы, выплаты, — но средства никогда не поступают на счета omwio.

Для компаний, которые строят собственный платёжный бизнес: платёжных компаний, выходящих на новый рынок; платформ, которые хотят принимать платежи сами, а не через посредника; операторов, которым уже не хватает возможностей шлюза, не рассчитанного на перепродажу.

Если вам нужен всего один мерчант-аккаунт для собственного интернет-магазина, лучше обратиться к PSP, а не брать white-label платформу. Мы честно скажем об этом уже на первом созвоне.

Можно, но больше всего времени уходит как раз на то, что не видно снаружи: учёт, который сходится с выгрузками, маршрутизацию, работу со спорами, сверку, права доступа и изоляцию тенантов. В omwio всё это уже есть и работает слаженно.

Вашей команде остаётся настройка — домены, провайдеры, тарифы и мерчанты — и развитие тех частей продукта, которые действительно отличают вас от других.

Оркестратор обычно распределяет платежи между несколькими PSP для оплаты в одном бизнесе. omwio — платформа, которую вы предлагаете своим клиентам: помимо маршрутизации между провайдерами, она даёт тенанты, подключение мерчантов с тарифами и комиссиями, панель мерчанта, кошельки и балансы, счета, выплаты и споры — всё, что нужно партнёру, чтобы обслуживать собственных мерчантов.

Публичного прайс-листа нет. Стоимость указывается в договоре и зависит от тарифного плана (Core плюс выбранные дополнительные модули) и графика внедрения.

Тарифный план, набор модулей и график мы фиксируем письменно ещё до подписания, так что все коммерческие условия вы знаете заранее.

Core — это не пробная версия. На одном Core тенант может подключать мерчантов с тарифами и комиссиями, принимать платежи, делать выплаты и возвраты, работать с чарджбеками и спорами, выставлять счета с публичной страницей оплаты, вести мультивалютные кошельки и обмен валют, настраивать маршрутизацию между провайдерами и MID и видеть аналитику конверсии и провайдеров. Также есть RBAC, двухфакторная аутентификация и журнал действий администраторов.

Дополнительные модули — это поддержка мерчантов, мониторинг, бухгалтерия и сверка, антифрод, массовые выплаты, расширенные выгрузки и кастомное брендирование.

Нет. Отключённый модуль исчезает из меню панели и блокируется на уровне API, так что он действительно не работает, а не просто спрятан из интерфейса.

Нет. Когда план назначают тенанту, набор его модулей фиксируется для этого тенанта. Если потом изменить шаблон плана, рабочие тенанты это не затронет: обновлённый план применяют отдельным действием — к одному тенанту или сразу ко всем тенантам на этом плане.

Да. После получасового созвона мы создаём демо-тенант на демо-домене с вашим логотипом и цветами, подключаем тестового провайдера и показываем весь путь вживую: подключение мерчанта, платёж, выплату, счёт и спор.

Следующий шаг — пилот: один мерчант, один провайдер и реальные платежи. Так вы увидите, как платформа работает именно в ваших условиях.

После прекращения договора вы можете выгрузить данные своего тенанта в течение срока, указанного в договоре. После этого данные удаляются в соответствии с правилами хранения. Договоры с провайдерами всё это время остаются вашими, так что от нас они не зависят.

Возможно. Это зависит от вашей деятельности и юрисдикции, а не от программного обеспечения. omwio не является платёжной организацией, поэтому лицензии, регистрации и разрешения, нужные для вашей платёжной деятельности, должны получить вы или лицензированные провайдеры, с которыми вы работаете.

Юридических консультаций мы не даём, но поможем разобраться, как платформа вписывается в модель, которую выбрали вы или ваши юристы.

Данные карты плательщик вводит на хостируемой странице оплаты на вашем pay-хосте, и они по защищённому каналу передаются провайдеру. В панелях они никогда не хранятся, а мерчанты в своей интеграции вообще не имеют дела с полными номерами карт.

Какие именно требования PCI DSS распространяются на вас, зависит от ваших провайдеров и того, как устроена ваша работа, поэтому окончательно это стоит согласовать с аудитором. Всю нужную информацию о платформе мы предоставим.

Вы. Подключение, проверка и мониторинг мерчантов, а также связанные с этим требования KYC и KYB — это ответственность оператора тенанта и ваших лицензированных провайдеров. Платформа даёт для этого инструменты: отдельные настройки для каждого мерчанта, этапы проверки с разграничением прав, антифрод и мониторинг.

В рамках вашего тенанта контролёром данных являетесь вы, а мы — их процессором по нашим условиям обработки данных. Данные клиентов хранятся в зашифрованном виде, а поиск по номеру заказа, электронной почте или телефону работает без расшифровки.

Передача данных за пределы Европейской экономической зоны происходит на основании решения о достаточном уровне защиты или стандартных договорных положений. Актуальный список субпроцессоров партнёры могут получить по запросу.

Да. Прежде чем создать тенант, мы проверяем юридическое лицо, его владельцев и директоров, а также лицензии, на которые оно опирается. Кроме того, проверяем их по санкционным спискам, перечням публичных лиц (PEP) и негативным упоминаниям в СМИ — и регулярно повторяем такие проверки. Чем выше риск, тем глубже проверка.

Да. Панель менеджера, панель мерчанта, страница оплаты, документация для мерчантов и письма берут ваш бренд из одной настройки тенанта. Мерчанты регистрируются у вас, входят в вашу систему и получают письма от вас. Что под капотом работает omwio, они не видят.

Да. Вы направляете домен на платформу, и на нём появляются пять изолированных хостов с вашим брендом: manager, merchant, pay, api и docs — например, merchant.yourbrand.com и api.yourbrand.com. Cookie привязаны к конкретному хосту, поэтому сессия с домена одного тенанта не действует на другом.

На хостируемой странице оплаты отображаются ваш логотип, цвета, тексты и порядок показа методов оплаты, а сама платёжная логика работает на проверенном механизме платформы. Более глубокую настройку внешнего вида панелей, страницы оплаты и писем даёт модуль «Кастомное брендирование».

Да. Каждый бренд или партнёр — это отдельный тенант на собственном домене, со своими мерчантами, брендированием и данными, изолированный от остальных. Новый тенант добавляется через настройки, без отдельного развёртывания.

Письма — счета, уведомления, оповещения и сброс пароля — приходят на языке получателя, а не на языке панели отправителя. У каждого тенанта также есть свой язык по умолчанию.

Да. Вы заключаете договоры с эквайерами и PSP напрямую, платформа подключает их как модули провайдеров, вы добавляете к ним свои MID и решаете, какие методы оплаты доступны в каждой валюте. Мерчант-аккаунты и MID мы не выдаём.

Скажите нам, какой именно. Новый провайдер добавляется как модуль, который приводит его ответы к четырём стандартным типам инструкций платформы, поэтому интеграции мерчантов после этого не меняются. Возможно ли это и как быстро — зависит от API провайдера, поэтому лучше сообщить нам заранее.

Маршрутизация определяет, через какой MID пройдёт платёж. Методы оплаты включаются отдельно для каждой валюты, правила задаются для каждого метода, а для отдельного мерчанта можно изменить настройки, не трогая общие. Ещё до запуска можно проверить, по какому маршруту пойдёт платёж конкретного мерчанта определённым методом.

Повторные попытки и обработка статусов провайдера уже встроены в платформу, а аналитика показывает долю успешных платежей и причины отказов по каждому провайдеру и MID. Модуль «Мониторинг» добавляет сигналы о состоянии провайдеров, MID и маршрутов, чтобы вы замечали проблемы раньше, чем о них напишут мерчанты.

Карточный эквайринг (через хостируемую страницу или прямой ввод карты), перевод с карты на карту (P2P) с загрузкой подтверждения, банковские переводы через локальные платёжные системы, криптокошельки, переадресация на страницу провайдера и локальные методы отдельных регионов. Что именно будет доступно, зависит от провайдеров, которых вы подключите.

Независимо от провайдера следующий шаг плательщика возвращается в одном из четырёх форматов: ввод карты, реквизиты для P2P-перевода, адрес криптокошелька или переадресация.

У мерчантов есть отдельный кошелёк для каждой валюты с историей баланса и резервами. Для каждой валютной пары настраиваются источники курса и фиксация курса. Мерчанты могут обменивать средства между кошельками по актуальному курсу, а правила округления применяются на сервере, поэтому цифры на экране и в выгрузках всегда совпадают.

Да. Единичные и пакетные выплаты с отдельным шагом подтверждения входят в Core. Модуль «Массовые выплаты» добавляет загрузку реестров выплат с этапами проверки и согласования, чтобы крупный пакет проверили ответственные люди ещё до отправки средств.

Возвраты, чарджбеки и процесс рассмотрения споров входят в Core. Менеджер может разрешить мерчанту открывать споры по его собственным платежам и выплатам — в панели или через API — с указанием причины и до пяти файлов-доказательств. Решение принимает менеджер, а балансы автоматически сторнируются и пересчитываются.

Да, с помощью модуля «Бухгалтерия и сверка»: казначейство, ежедневный P&L, учёт средств у провайдеров и сверка расчётов с чётким перечнем расхождений. Так каждое несоответствие становится отдельным пунктом в списке, а не сюрпризом в конце месяца.

Да, это модуль «Антифрод»: проверка по правилам и лимитам частоты операций при создании транзакции, ещё до того, как она попадёт к провайдеру. Модуль включается в тарифном плане.

Core включает аналитику конверсии и провайдеров: долю успешных платежей, причины отказов и динамику объёмов в разрезе мерчантов, провайдеров и MID. У мерчантов есть собственный дашборд. Выписки округляются так же, как цифры на экране. Модуль «Расширенные выгрузки» добавляет выгрузки по расписанию и больших объёмов данных.

Через единый Processing API на вашем api-хосте, а плательщик оплачивает на хостируемой странице на вашем pay-хосте. API-ключи и колбэки мерчанты настраивают в своей панели, а интегрируются по документации на вашем docs-хосте.

Особенности каждого провайдера платформа приводит к общему формату ещё до API, поэтому интеграция мерчанта продолжает работать, когда вы добавляете нового провайдера, метод оплаты или валюту.

Каждый запрос на проведение платежа подписывается: HMAC-подпись тела запроса, метка времени и одноразовый идентификатор (nonce). Повторно отправленные запросы отклоняются. Любая ошибка — валидации, аутентификации, подписи или конфликта — возвращается в одинаковом формате: ok, error.code, error.message, error.details.

merchant_order_id уникален в пределах тенанта и мерчанта. Если отправить запрос с тем же значением ещё раз, API вернёт конфликт 409, а не создаст второй платёж. Поэтому повторные запросы при нестабильном соединении безопасны.

Да. Мерчанты настраивают колбэки в разделе для разработчиков в своей панели. Набор статусов единый для всех провайдеров, поэтому мерчант видит одни и те же статусы независимо от того, какой провайдер провёл платёж.

Да, на вашем docs-хосте: с вашим брендом, справочником Processing API и данными вашего окружения. Мерчанта никогда не перенаправят на сайт с чужим брендом.

Со стороны платформы не нужно писать код процессинга: вы подключаете домен и провайдеров, настраиваете тарифы и маршрутизацию и добавляете мерчантов. На практике темп определяют договоры с провайдерами и подключение мерчантов, поэтому график мы письменно согласуем с вами ещё до подписания.

Да, миграцией с других шлюзов занимается наша техническая команда. Обычно сначала переносят провайдеров, а затем постепенно мерчантов, начиная с одного пилотного мерчанта с реальными платежами.

Каналы поддержки, часы работы и уровень сервиса (SLA), если он предусмотрен, прописываются в договоре. Технические вопросы присылайте на tech@omwio.com. На обращения мы отвечаем в течение одного рабочего дня.

Вы, ведь это ваши мерчанты, которые работают под вашим брендом. Модуль «Поддержка» позволяет вашей команде отвечать на обращения мерчантов прямо в панели, рядом с данными транзакций, а модуль «Поддержка с ИИ» предлагает готовые ответы и автоматически сортирует обращения.

Нет. Каждый запрос привязывается к своему тенанту по домену ещё до начала обработки. Поэтому изоляция заложена в саму архитектуру, а не держится на фильтре в запросе, о котором кто-то может забыть. Внутри тенанта доступ разграничен по ролям (RBAC), а действия администраторов записываются в журнал.