O que significa "ficar apenas no logótipo"
Em algumas configurações white-label, apenas o logótipo no painel é alterado. A página de checkout onde o pagador chega, os painéis onde comerciantes e gestores iniciam sessão, e o e-mail que um pagador ou comerciante recebe podem continuar a apresentar o nome, o domínio ou o endereço de envio do fornecedor original por baixo do logótipo trocado.
Onde a marca aparece realmente na omwio
Na omwio, o checkout funciona como uma página de pagamento personalizada com a marca do próprio tenant, alojada no seu domínio de pagamento. As faturas são enviadas através de e-mail personalizado com a marca, no idioma do destinatário, e os alertas de monitorização são apresentados através dessa mesma camada de e-mail personalizada, pelo que chegam com o aspeto da sua plataforma. O gestor do tenant e o painel do comerciante são as interfaces em que comerciantes e gestores trabalham efetivamente no dia a dia.
A plataforma por baixo da marca
A marca só tem valor se houver uma plataforma real por trás dela. A base da omwio, o Core, abrange os comerciantes e os respetivos contratos, as transações como um único modelo — pagamentos, payouts, trocas, reembolsos e chargebacks — com um modelo de estado partilhado, carteiras multi-moeda com histórico de saldo, encaminhamento por fornecedor e MID com pré-visualização de rota, e um fluxo de contestação estruturado em que um comerciante pode abrir uma disputa a partir do painel do comerciante ou através da Processing API. O Core está presente em todos os planos de faturação e não pode ser desativado; é o que tem de existir antes de qualquer módulo opcional fazer sentido.
Suporte e monitorização mantêm-se dentro dos mesmos painéis
Dois módulos opcionais ampliam essa base sem adicionar uma interface de fornecedor separada. A Caixa de suporte permite que um comerciante abra um ticket a partir da transação, fatura ou carteira que já está a consultar, e os gestores de tenant tratam essa fila dentro do seu próprio painel, sob o mesmo RBAC que rege o restante do seu acesso. A Monitorização acompanha o estado de fornecedores e MIDs e envia os seus alertas através da mesma camada de e-mail personalizada que todo o restante e-mail do tenant.
Perguntas que vale a pena fazer antes de decidir
Antes de escolher um parceiro white-label, vale a pena verificar o que realmente transporta a sua marca de ponta a ponta:
- A página de checkout alojada está no seu domínio, ou redireciona para o do fornecedor?
- As faturas e os alertas de monitorização são enviados como e-mail com a sua marca, ou ainda com o nome do fornecedor na linha de remetente?
- Os seus comerciantes e gestores trabalham dentro de painéis com a sua marca, ou dentro da própria interface do fornecedor com um logótipo trocado por cima?
- A API que os seus comerciantes integram está assinada e alojada em seu nome?
