Pytania, które partnerzy zadają przed podpisaniem umowy.

omwio to wielodostępne oprogramowanie do prowadzenia platformy płatniczej pod własną marką. Każdy partner dostaje odizolowanego najemcę na własnej domenie z panelem menedżera, panelem sprzedawcy, hostowaną płatnością, Processing API i dokumentacją dla sprzedawców. Sprzedawców, dostawców, routing, płatności, wypłaty, portfele, faktury i spory się tam konfiguruje, a nie buduje.

Ty wnosisz markę, sprzedawców i relacje z dostawcami. My dostarczamy i utrzymujemy warstwę technologiczną pod spodem.

Nie. omwio to oprogramowanie. Nie jesteśmy acquirerem, instytucją płatniczą, instytucją pieniądza elektronicznego ani money services business i nigdy nie jesteśmy dostawcą usług płatniczych Twoich sprzedawców.

Umowy z acquirerami i PSP zawierasz bezpośrednio, a platforma podłącza ich jako moduły dostawców.

Nie. Pieniądze przepływają między płacącymi, Twoimi dostawcami i Twoimi sprzedawcami na podstawie Twoich umów z tymi dostawcami. omwio rejestruje i orkiestruje transakcje — salda, portfele, rezerwy, wypłaty — ale środki nigdy nie przechodzą przez rachunek omwio.

Dla firm budujących własny biznes płatniczy: firm płatniczych wchodzących na nowy rynek, platform przenoszących płatności do siebie i operatorów, którzy wyrośli z bramki nigdy nieprzeznaczonej do odsprzedaży.

Jeśli potrzebujesz jednego konta sprzedawcy dla własnego sklepu, PSP sprawdzi się lepiej niż platforma white-label — i powiemy to już podczas pierwszej rozmowy.

Można, ale latami buduje się właśnie mało efektowne części: księgi zgodne z eksportami, routing, procesy sporów, uzgadnianie, uprawnienia i izolację najemców. W omwio one już istnieją i są ze sobą spójne.

Twojemu zespołowi zostaje konfiguracja — domeny, dostawcy, taryfy i sprzedawcy — oraz te części produktu, które są naprawdę Twoje.

Orkiestrator zwykle stoi przed PSP na potrzeby własnego checkoutu jednej firmy. omwio to platforma, którą odsprzedajesz: oprócz routingu między dostawcami daje najemców, onboarding sprzedawców z taryfami i prowizjami, panel sprzedawcy, portfele i salda, faktury, wypłaty i spory — wszystko, czego partner potrzebuje, by obsługiwać własnych sprzedawców.

Nie ma publicznego cennika. Opłaty określa Twój formularz zamówienia i zależą od planu — Core plus wybrane moduły opcjonalne — oraz od harmonogramu wdrożenia.

Plan, zestaw modułów i harmonogram wdrożenia spisujemy, zanim ktokolwiek cokolwiek podpisze, więc warunki handlowe są znane z góry.

Core to nie wersja próbna. Najemca z samym Core może wdrażać sprzedawców z taryfami i prowizjami, przyjmować płatności, wypłacać, zwracać środki, obsługiwać chargebacki i spory, fakturować przez hostowaną stronę, prowadzić portfele wielowalutowe i wymiany, kierować ruch między dostawcami i MID-ami oraz widzieć analitykę konwersji i dostawców — z RBAC, 2FA i dziennikiem audytu.

Moduły opcjonalne dodają obsługę zgłoszeń, monitoring, uzgadnianie, antyfraud, wypłaty masowe, zaawansowane eksporty i własny branding.

Nie. Wyłączony moduł znika z nawigacji panelu i jest zamknięty na poziomie tras API, więc jest naprawdę wyłączony, a nie tylko schowany.

Nie. Gdy plan zostaje przypisany, jego zestaw modułów jest zamrażany w migawce uprawnień najemcy. Późniejsza edycja szablonu planu nie dotyka działających najemców; plan stosuje się ponownie świadomie — do jednego najemcy albo zbiorczo do najemców do niego przypisanych.

Tak. Po trzydziestominutowej rozmowie stawiamy najemcę demonstracyjnego na domenie demo z Twoim logo i paletą, podłączonego do dostawcy testowego, i na żywo przechodzimy całą drogę: onboarding sprzedawcy, płatność, wypłatę, fakturę i spór.

Potem przychodzi pilotaż z jednym sprzedawcą, jednym dostawcą i prawdziwym ruchem, żebyś zobaczył platformę w swoich własnych warunkach.

Po rozwiązaniu umowy dane Twojego najemcy są dostępne do eksportu przez okres wskazany w formularzu zamówienia, a następnie usuwane zgodnie z harmonogramem retencji. Umowy z dostawcami przez cały czas należą do Ciebie, więc one również nie są z nami związane.

Być może — zależy to od Twojej działalności i jurysdykcji, a nie od oprogramowania. Ponieważ omwio nie jest instytucją płatniczą, każdą licencję, rejestrację lub zezwolenie wymagane dla Twojej działalności płatniczej posiadasz Ty albo licencjonowani dostawcy, z którymi współpracujesz.

Nie udzielamy porad prawnych, ale omówimy, jak platforma pasuje do modelu, który masz na myśli Ty lub Twoi prawnicy.

Dane karty są wprowadzane na hostowanej stronie płatności na Twoim hoście pay i przekazywane dostawcom bezpiecznymi ścieżkami. Nigdy nie są przechowywane w domenach paneli, a sprzedawcy we własnej integracji nigdy nie mają do czynienia z surowymi numerami kart.

Twoje konkretne obowiązki wynikające z PCI DSS zależą od dostawców i od sposobu działania, więc potwierdź zakres ze swoim audytorem; przekażemy mu wszystko, czego potrzebuje o stronie platformy.

Ty. Onboarding, weryfikacja i monitorowanie Twoich sprzedawców oraz związane z tym obowiązki KYC lub KYB spoczywają na Tobie jako operatorze najemcy i na Twoich licencjonowanych dostawcach. Platforma daje Ci do tego narzędzia: ustawienia per sprzedawca, etapy weryfikacji chronione uprawnieniami, screening antyfraudowy i monitoring.

W ramach Twojego najemcy Ty jesteś administratorem, a my działamy jako podmiot przetwarzający na podstawie naszych warunków przetwarzania danych. Rekordy klientów są przechowywane w postaci zaszyfrowanej, z wyszukiwaniem po ślepym indeksie, więc wyszukiwanie po referencji, e-mailu czy telefonie nigdy nie wymaga tekstu jawnego.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy opiera się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo na standardowych klauzulach umownych. Aktualna lista podmiotów podprzetwarzających jest dostępna dla partnerów na żądanie.

Tak. Zanim utworzymy najemcę, weryfikujemy podmiot prawny, jego właścicieli i członków zarządu oraz licencje, na których się opiera, a także sprawdzamy go na listach sankcyjnych, PEP i w negatywnych doniesieniach medialnych — i powtarzamy to na bieżąco. Głębokość weryfikacji zależy od ryzyka.

Tak. Panel menedżera, panel sprzedawcy, hostowana płatność, dokumentacja dla sprzedawców i poczta wychodząca pobierają Twoją markę z jednej konfiguracji najemcy. Sprzedawcy rejestrują się u Ciebie, logują się do Ciebie i dostają pocztę od Ciebie; platforma pod spodem nigdy nie wychodzi na wierzch.

Tak. Kierujesz domenę na platformę i podnosi się pięć hostów z Twoją marką, odizolowanych od siebie: manager, merchant, pay, api i docs — na przykład merchant.yourbrand.com i api.yourbrand.com. Cookies są związane z hostem, więc sesja na domenie jednego najemcy nigdy nie jest ważna na innej.

Hostowana płatność nosi Twoje logo, kolory, teksty i sposób prezentacji metod płatności, a logika płatności za nią pozostaje na przetestowanej ścieżce platformy. Głębsze dopasowanie wyglądu paneli, płatności i poczty dodaje moduł „Custom branding”.

Tak. Każda marka lub partner to osobny najemca na własnej domenie, z własnymi sprzedawcami, brandingiem i danymi, odizolowany od pozostałych. Dodanie kolejnego to konfiguracja, a nie nowe wdrożenie.

Poczta wychodząca — faktury, powiadomienia, alerty i resety haseł — jest wysyłana w języku odbiorcy, a nie w języku panelu nadawcy, a każdy najemca ma własny język domyślny.

Tak. Umowy z acquirerami i PSP zawierasz bezpośrednio; platforma podłącza ich jako moduły dostawców, Ty rejestrujesz pod nimi swoje MID-y i decydujesz, jakie metody obsługuje każda waluta. Nie wydajemy kont sprzedawcy ani MID-ów.

Powiedz nam, o którego chodzi. Nowy dostawca jest dodawany jako moduł, który tłumaczy jego odpowiedzi na cztery typy instrukcji platformy, więc integracje sprzedawców nie zmieniają się, gdy się pojawi. Czy i kiedy — zależy od API dostawcy, dlatego pytamy wcześnie.

Routing wybiera MID-y. Metody włącza się per waluta, reguły ustawia się per metoda, a nadpisania per sprzedawca nakładają się na nie, nie rozgałęziając definicji systemowej. Zanim cokolwiek ruszy, możesz podejrzeć, na jaką trasę trafi dany sprzedawca i metoda.

Ponowienia i obsługa statusów dostawcy są częścią platformy, a analityka dostawców pokazuje skuteczność i przyczyny odrzuceń dla każdego dostawcy i MID-u. Moduł „Monitoring” dodaje sygnały kondycji dostawców, MID-ów i tras, żeby problemy były widoczne, zanim zgłoszą je sprzedawcy.

Acquiring kartowy (hostowane lub bezpośrednie wprowadzenie karty), card-to-card P2P z załączeniem potwierdzenia, przelewy bankowe na lokalnych torach, portfele krypto, hostowane przekierowania i metody lokalne dla poszczególnych regionów. Co jest dostępne w praktyce, zależy od podłączonych dostawców.

Niezależnie od dostawcy kolejny krok płacącego wraca jako jeden z czterech typów instrukcji: wprowadzenie karty, dane card P2P, adres portfela krypto lub przekierowanie.

Sprzedawcy mają portfele w każdej walucie z historią salda i widocznością rezerw. Pary walutowe mają własne źródła kursów i blokady kursu, sprzedawcy mogą wymieniać środki między portfelami po bieżącej wycenie, a reguły zaokrągleń są egzekwowane po stronie serwera, więc ekrany i eksporty się zgadzają.

Tak. Wypłaty pojedyncze i zbiorcze są w Core, z krokiem zwolnienia. Moduł „Mass payouts” dodaje wgrywanie paczek z etapami przeglądu i zatwierdzenia, więc dużą paczkę sprawdzają właściwe osoby, zanim pieniądze ruszą.

Zwroty, chargebacki i uporządkowany proces sporów są w Core. Menedżer może pozwolić sprzedawcy otwierać spory dotyczące jego własnych płatności i wypłat — z panelu lub przez API — z podaniem przyczyny i maksymalnie pięcioma plikami dowodów. Menedżer je rozstrzyga, a salda są automatycznie wycofywane i księgowane ponownie.

Tak, z modułem „Accounting & reconciliation”: skarbowość, dzienny P&L, środki u dostawców i dopasowywanie rozliczeń z jawnie wskazanymi rozbieżnościami, więc niezgodność jest pozycją na liście, a nie niespodzianką na koniec miesiąca.

Tak, jako moduł „Antifraud”: screening regułami i velocity na ścieżce tworzenia transakcji, zanim cokolwiek trafi do dostawcy. Włącza się go w planie.

Core zawiera analitykę konwersji i dostawców — skuteczność, przyczyny odrzuceń i wolumen w czasie według sprzedawcy, dostawcy i MID-u — a sprzedawcy mają własny dashboard. Wyciągi do pobrania stosują te same zaokrąglenia co ekran. Moduł „Advanced exports” dodaje eksporty harmonogramowane i na dużą skalę.

Przez jedno Processing API na Twoim hoście api, a płacący korzysta z hostowanej płatności na Twoim hoście pay. Sprzedawcy zarządzają kluczami API i callbackami w swoim panelu i integrują się według dokumentacji na Twoim hoście docs.

Ponieważ specyfika dostawców jest normalizowana, zanim dotrze do API, integracja działa dalej, gdy dodajesz dostawcę, metodę lub walutę.

Każde wywołanie processingu jest podpisane: podpis HMAC treści żądania, znacznik czasu i jednorazowa wartość (nonce). Powtórzone żądania są odrzucane. Każdy błąd — walidacji, uwierzytelnienia, podpisu, konfliktu — zwraca ten sam kształt: ok, error.code, error.message, error.details.

merchant_order_id jest unikalny w obrębie najemcy i sprzedawcy. Ponowne wysłanie tej samej wartości zwraca kontrolowany konflikt 409 zamiast drugiej płatności, więc ponowienia przy niestabilnej sieci są bezpieczne.

Tak. Sprzedawcy konfigurują callbacki w sekcji deweloperskiej swojego panelu. Statusy korzystają z jednego, ujednoliconego słownika, więc sprzedawcy widzą te same stany niezależnie od tego, który dostawca przetworzył płatność.

Tak, na Twoim hoście docs: Twoja marka, wyselekcjonowana referencja Processing API i dane Twojego środowiska. Integracja nigdy nie odsyła sprzedawcy do cudzej marki.

Po stronie platformy nie trzeba pisać kodu processingu: przejmij domenę, podłącz dostawców, ustaw taryfy i routing, wdroż sprzedawców. W praktyce tempo wyznaczają Twoje umowy z dostawcami i onboarding, dlatego harmonogram uzgadniamy z Tobą na piśmie przed podpisaniem umowy.

Tak — migracja z istniejącej bramki to jedna z rzeczy, którymi zajmuje się nasz zespół techniczny. Zwykle najpierw przenosi się dostawców, a potem etapami sprzedawców, zaczynając od sprzedawcy pilotażowego na prawdziwym ruchu.

Kanały wsparcia, godziny i ewentualne poziomy usług są zapisane w Twoim formularzu zamówienia. Pytania techniczne kieruj na tech@omwio.com, a na zapytania odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Ty — to Twoi sprzedawcy pod Twoją marką. Moduł „Support inbox” pozwala Twojemu zespołowi obsługiwać zgłoszenia sprzedawców w panelu, obok danych transakcji, a „Support inbox AI” dodaje sugerowane odpowiedzi i triaż.

Nie. Każde żądanie jest przypisywane do swojego najemcy po domenie, zanim cokolwiek innego się wykona, więc izolacja jest częścią architektury, a nie filtrem w zapytaniu, o którym ktoś może zapomnieć. Wewnątrz najemcy RBAC decyduje, co każda rola widzi i może robić, a aktywność administratorów jest rejestrowana.