Ce que signifie « s'arrêter au logo »
Dans certains dispositifs de marque blanche, seul le logo du tableau de bord change. La page de paiement sur laquelle arrive le payeur, les interfaces où se connectent les marchands et les gestionnaires, ainsi que l'e-mail reçu par un payeur ou un marchand peuvent encore afficher, sous le logo substitué, le nom, le domaine ou l'adresse d'expéditeur du prestataire d'origine.
Où la marque apparaît réellement sur omwio
Sur omwio, le paiement s'effectue via une page de paiement à la marque du tenant, hébergée sur son propre domaine de paiement. Les factures partent par e-mail à la marque du tenant, dans la langue du destinataire, et les alertes de supervision transitent par cette même couche d'e-mail à la marque du tenant, pour qu'elles donnent l'impression de venir de votre plateforme. Le tenant manager et le panneau marchand sont les interfaces que les marchands et les gestionnaires utilisent réellement au quotidien.
La plateforme qui se trouve sous la marque
La marque n'a de sens que s'il y a une vraie plateforme derrière elle. La base d'omwio, Core, couvre les marchands et leurs contrats, les transactions en tant que modèle unique — paiements, reversements, échanges, remboursements et chargebacks — avec un modèle de statuts partagé, des wallets multidevises avec historique des soldes, un routage par prestataire et par MID avec aperçu de route, ainsi qu'un flux de litiges structuré où un marchand peut ouvrir un litige depuis le panneau marchand ou via l'API Processing. Core est présent dans chaque plan tarifaire et ne peut pas être désactivé ; c'est ce qui doit exister avant que tout module optionnel ait un sens.
Le support et la supervision restent dans les mêmes panneaux
Deux modules optionnels étendent cette base sans ajouter d'interface fournisseur distincte. Support inbox permet à un marchand d'ouvrir un ticket directement depuis la transaction, la facture ou le wallet qu'il consulte déjà, et les gestionnaires de tenant traitent cette file dans leur propre panneau, sous le même RBAC qui régit le reste de leurs accès. Monitoring surveille l'état des prestataires et des MID et envoie ses alertes via la même couche d'e-mail à la marque du tenant que le reste des e-mails du tenant.
Les questions à se poser avant de s'engager
Avant de choisir un partenaire en marque blanche, il est utile de vérifier ce qui porte réellement votre marque de bout en bout :
- La page de paiement hébergée se trouve-t-elle sur votre domaine, ou renvoie-t-elle vers celui du prestataire ?
- Les factures et les alertes de supervision sont-elles envoyées sous votre marque, ou le nom du prestataire figure-t-il encore dans la ligne d'expéditeur ?
- Vos marchands et gestionnaires travaillent-ils dans des panneaux à votre marque, ou dans l'interface propre du prestataire avec juste un logo changé par-dessus ?
- L'API avec laquelle s'intègrent vos marchands est-elle signée et hébergée sous votre nom ?
